با شیوع موج پنجم کرونا بانک‌ها به عنوان یکی از مکان‌هایی که با زندگی روزمره انسان‌ها گره خورده است و تجمع بسیاری در آن صورت می‌گیرد باید کنترل شود و بانکداری الکترونیک می‌تواند حضور مشتریان در شعب بانک‌ها را به حداقل برساند.
کارشناس بانک توسعه صادرات ایران گفت: بانکداری دیجیتال ابزاری مهم برای رشد تجارت در مناطق مرزی است در واقع برای گذر از سیستم منسوخ بازرگانی لازم است از آنها عبور کرد.
عضو هیات مدیره و معاون شعب بانک ملی با اشاره به اینکه آینده شعب در بانکداری دیجیتال است، گفت: ایجاد قابلیت‌های بیشتر در این زمینه در همه سطوح عملیاتی بانک تاثیر ویژه‌ای در ثبات مالی سازمان خواهد داشت.
مدیر امور فناوری اطلاعات بانک ملت با اشاره به تغییر انتظارات مشتریان،گفت: اتخاذ یک راهبرد تحول‌گرا در بانک‌ها اجباری است و بانک‌ها را ملزم به آغاز یک سفر به سمت بانکداری دیجیتال کرده است.
